疫情后酒店行業可能出現的10大變化

2020-02-14 綠維文旅 標簽:

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我們通過這次疫情,經歷一個特殊的春節,同時在家里安心的看節目,從觀察到關注,從關注到擔心,從擔心到焦慮,從焦慮到愛心滿滿,大家都希望疫情早日結束。

值得稱贊的感人的案例有很多,今日頭條和微信也都快速的開通了疫情專欄這樣的功能,方便大家對疫情有一個整體的判斷。從應對的角度,我個人認為這兩家的技術團隊反應的速度還是比較快的。

對于酒店這個行業來講,都在盼望市場早日復蘇,很多酒店集團和酒店公司的高層也在研究如何來應對疫情之后的市場變化,如何把疫情帶來的影響降到最低。

所以,就有必要對疫情之后,酒店行業的變化說起:

1、酒店行業擴張腳步變緩

這樣一個嚴冬般的市場形勢,會讓很多資本、跨界者、大連鎖等放慢了擴張的腳步,資本會更加的謹慎觀望酒店市場的變化和復蘇節點。趨利和現實一旦產生斷痕,是需要一段時間的愈合。

2、酒店管理效率比以前變的更加重要

酒店行業是不太重視管理的,或者有朋友不是很認同,但是現實是大部分的酒店在管理上都是“隔離”的,沒有形式管理閉環,也沒有形成自己的管理系統。

雖然,流程管理、制度管理、品質管理等都有很詳實的文檔,但是沒有形成遞進式的邏輯關系。所以,酒店未來需要補上這塊短板,提高管理效率,讓自己的酒店更加的具有競爭力,尤其是經歷了這次疫情會讓很多酒店重視管理的效率。

3、酒店人才流動和爭奪不再是突出難題

由于整個行業發展變緩,人才的矛盾會相對的得到緩解,但這只是暫時的。未來酒店人才的爭奪仍會是突出矛盾。

4、擁有資本和現金流的機構迎來整合好時機

關鍵看疫情的時間節點,從目前來看整體的酒店行業會給擁有資本和現金流的機構帶來更好的整合機會,因為大家都缺現金流。

5、客人更加理性,更愿意預訂干凈的酒店

通過這次疫情的教育和被動的適應,客人會更加愿意入住干凈放心的酒店。這一點很多酒店已經開始行動了,在消毒方面,在布控方面,在客用品方面都在調整和優化。這樣一個變化會持續相當一段時間。所以,需要酒店做好整體的布局,組織好人力和供應鏈的對接,讓客人更愿意預訂。

6、客人更加挑剔酒店的品質、服務和產品

品質是酒店的第一生命力,在疫情之后會更加的凸顯其重要性。也包括服務的變化和產品的優化調整。

所以,需要酒店在傳播渠道上,在線下渠道上,在自己會員系統上需要整體的進行設計和安排。

7、部分酒店會迎來特殊客人入住小高峰

大家都在判斷疫情之后的入住客人結構。

從目前的情況看至少有與疫情相關的一部分客人可以部分增加酒店的收入。

從具體的結構上看,商旅客人還是主流但是可能會緩慢的增長,醫院附近的酒店,管理比較規范的酒店,在區域比較有影響力的酒店在“特殊客人”這個方面會有一定的優勢。

8、企事業差旅費用規劃會影響酒店的營銷方向

可能疫情之后,很多的企事業單位會對出差標準進行重新的規定,這就會涉及到酒店營銷了。所以,需要酒店的營銷部門現在就要組織對自己的協議客戶進行梳理,通過各種形式進行充分的溝通。

對于沒有變化的企事業,也不要大意,也要保持溝通或者疫情之后進行登門拜訪,便于酒店在整體的業績把握上做到心里有數,不至于太被動。

9、OTA會更加具有壟斷性

對OTA的影響大家都看到了。

有兩點需要酒店同行注意。一是OTA會更加的具有壟斷性,保持快速復蘇和贏利的多元化;二是OTA的流量會穩定的增長。

所以,需要酒店想清楚,自己酒店的會員怎么辦?個人看法是:堅定不移的做好引流的同時,加大和強化自己店內會員的轉化,讓付出的渠道傭金價值更大。

10、旅游旺季與小長假有預期,但目前仍撲朔迷離

關鍵還要看疫情的時間節點,或許今年的旅游同比會有所變化,還有就是小長假和周末休閑。

由于現在很多企事業把全年的假期都休息完了,如果真是這樣,一定會影響今年的假期。所以,雖有預期但是還要看整體的疫情結束時間,市場復蘇的速度和人們對今年假期的判斷和決策。


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